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我們在本書開始時所說的,領導就是一種人際關系。人們總是更愿意接受那些容易接納自己的領導者并加入創造性工作的行列。在我們所介紹的卓越領導五種習慣行為接近尾聲的時侯,我們也就完成了一次循環。我們的討論是從以身作則開始的,現在又回到了討論的起點。如果你需要讓別人相信某事并據此行事,你必須樹立榜樣,做出表率。如果你希望建立并保持卓越、獨特的企業文化,你自己也必須認可、獎勵、重視并慶祝那些異常的辛苦付出與成功。你必須全身心地參與到那些鞏固企業文化的慶祝活動中去。如果你希望人們在面臨逆境仍繼續前行時能夠表現出非凡的勇氣,你必須親自為他們加油鼓勁。
領導者所宣揚的和他所慶祝的,必須是一致的。如果不是這樣,慶祝就不是發自內心的,且有虛假做作之嫌,領導者的信譽就會受到損害。慶祝活動必須是某些關鍵價值現的真實體現,同時認可那些踐行這些價值觀的辛勤工作的人們。只有客觀、真誠才能使得這種有意識的慶祝活動發揮激勵作用。
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無論你在哪里發現一種圍繞價值觀的企業文化,你都會發現一定有無數個領導者正在踐行著這些價值觀。你必須按照所期望的樹立榜樣,并且
親自參與表彰活動。
貝斯·托特給我們描述了地在花旗銀行工作時的經理喬。喬當時是分析小組的負責人,負責人力資源系統升級項目,這是一個十分艱苦的項目,涉及52個國家的15萬名員工。喬之所以承擔這個項目是因為她對她的團隊充滿信心,她在每個月的小組例會上表達了她對小組人員能力的信心。她通過一對一的會面,分別與每個成員談心,給予他們發泄擔憂和壓力的機會,她希望小組里每個成員都能夠感到自己是很重要的。成都中心供氧。
喬的做法很有效,僅僅幾天,小組成員們就都忙于各種體系和問題。因為時間緊迫,他們不得不加班到午夜,喬一直陪伴在他們身邊,她甚至搬出了自己的辦公室與他們一同工作,而她的辦公室則成了會議室。盡管不得不提前下班接女兒放學,喬總是再回來維續工作,并帶來比薩餅、夜宵或咖啡慰勞大家。
喬以各種方式花自己的錢和時間表達地的關心和感謝,而這些都是其他領導者不會做的。她會帶團隊外出就餐放松心情。如果有特殊事情,她會給團隊成員放假,例如她讓有孩子的員工晚上班或者早下班,與孩子們共同慶祝生目。她知道這些員工夜以繼日地加班,同時也希望他們知道他們的付出被高度認可。她經常在每個人的辦公桌上留下小禮物甚至開一些善意的玩笑。貝斯說,團隊成員十分喜歡喬,喬激勵著他們一直努力工作,直到整個項目完成。
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貝斯說:“喬與各種各樣的人都保特著親密的關系,并且知道如何激勵他們努力工作。她使加班成為一種樂趣,而不是痛苦。我認為領導者應該親自參與工作,認可員工的努力。做到很好并被喬認可是地的團隊大的希望。"中心供氧為您真誠服務。
這是一個領導者通過個人奉獻和親自參與獲得團隊信任和尊敬的故事,是一個建立誠信和忠誠的故事,也是建立積極高效團隊的故事。
本文部分摘自《領導力如何在組織中成就卓越》(第5版)。
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